Domluvit se dá s každým

Techniky úspěšné komunikace

zobrazit info o knize
Nakladatelství Portál
Vydáno   11/2018
ISBN 978-80-262-1399-4
Překlad Latečková, Barbora
Vydání 1.
Počet stran 224
Vazba brožovaná
Formát 145×205
Doporučená cena 399 Kč

O knize

Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem.
Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací.
K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy.
Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.

Doporučení:

Související články