Kdyby byl svět dokonalý, žádné omluvy bychom nepotřebovali. Protože však dokonalý není, bez omluv se neobejdeme. Slovo omluva však neznamená pro každého totéž. To je dáno tím, že hovoříme různými jazyky omluvy. Domníváme se, že pokud nezůstaneme u zběžného promiň a naučíme se účinně omlouvat, může to pomoci znovu rozdmýchat lásku, kterou uhasila bolest. Věříme, že když se všichni naučíme omlouvat – a porozumíme jazykům omluvy jeden druhého –, budeme moci na místo otřepaných omluv dosadit upřímnost, důvěru a radost.